Wettelijke garantie
Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.
Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen:
niet met de beschrijving overeenstemmen;
niet naar behoren functioneren.
Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden:
gratis reparatie of gratis vervanging;
in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar.
Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kijk dan op europa.eu/youreurope/garantie of vraag het ons.
Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt?
Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden.
Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.
Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn.
Is er iets mis met wat je bij ons kocht?
Bel ons op 09 228 97 80, mail naar info@gloedinterieur.be of kom langs in de winkel met je kasticket of factuur. We zoeken samen een oplossing.