Webshop en bestellen
Zijn alle producten uit de winkel ook online te koop?
We zetten zoveel mogelijk online, maar sommige collecties en unieke stukken vind je enkel in de winkel, en wat net binnenkomt staat er niet altijd meteen op. Zoek je iets specifieks? Stuur ons een berichtje, we kijken graag even mee.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 12 uur op een werkdag, dan vertrekt je pakket nog dezelfde dag. We versturen van dinsdag tot en met vrijdag.
Mijn pakket is al een tijdje onderweg. Waar blijft het?
Meestal levert DPD een pakket de volgende werkdag. In drukke periodes, zoals de solden, de feestdagen of het eindejaar, loopt DPD soms vertraging op, en uitzonderlijk duurt een levering dan tot tien werkdagen. Duurt het lang? Mail ons gerust, dan zoeken we het voor je uit.
Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen in de winkel, dan krijg je een seintje zodra alles klaarligt. Zo bespaar je de verzendkosten, en kan je ter plaatse nog iets voelen of combineren.
Kan ik iets reserveren?
In veel gevallen wel. Heb je iets gezien dat je even wil laten liggen? Stuur ons een berichtje of bel naar de winkel, dan kijken we wat mogelijk is.
Wat als een artikel online uitverkocht is?
Sommige collecties zijn snel weg. Neem gerust contact met ons op: soms ligt er nog een in de winkel, of komt het binnenkort opnieuw binnen.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen de wettelijke termijn van veertien dagen na ontvangst, zolang alles ongebruikt en in de originele staat is. De kosten van de terugzending zijn voor jou. Neem even contact met ons op, dan helpen we je verder.
Kan ik iets ruilen in de winkel?
Ja, binnen de 30 dagen. Ook als een kleur thuis toch anders uitvalt dan in de winkel of op je scherm: kom gerust langs, eventueel met fotos van je interieur, en we kijken samen wat beter past.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?
Oei, dat is niet de bedoeling. Mail ons je bestelnummer en eventueel een foto, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Winkel en advies
Waar is Gloed interieur gevestigd?
In Destelbergen, vlak bij Gent: Dendermondesteenweg 264, 9070 Destelbergen. Makkelijk bereikbaar via de R4 (afrit Destelbergen) of met De Lijn, en met een grote gratis parking voor de deur.
Wat zijn de openingsuren?
Van dinsdag tot en met zaterdag, van 10:00 tot 18:00. Op zondag, maandag en officiële feestdagen zijn we gesloten. Op brugdagen en in de grote vakantie blijven we gewoon open.
Kan ik langskomen zonder afspraak?
Ja, je bent altijd welkom om rond te kijken, stoffen te voelen of advies te vragen. Voor raamdecoratie of een groter project is een afspraak handig, zodat we de tijd voor je kunnen nemen, maar verplicht is het niet.
Geven jullie persoonlijk advies?
Heel graag. We helpen je kiezen tussen materialen, kleuren, maten en combinaties, of je nu handdoeken zoekt die echt goed afdrogen, fris zomerbedlinnen of gewoon meer rust in je interieur.
Bedlinnen
Welke maat dekbedovertrek past op mijn bed?
Kijk naar je dekbed, niet naar je matras. Een dekbed van 140x200 vraagt een overtrek van 140x200. Twijfel je, meet dan je dekbed op en bel ons even.
Welk dekbedovertrek past bij mij?
Dat hangt af van hoe je graag slaapt. Hou je van fris en crispy, dan is perkal heerlijk. Liever zacht en luxueus, dan zit je goed met katoensatijn. Hou je van een natuurlijke, losse look, dan zijn double gauze, brushed sateen of stonewashed katoen erg mooi. In de winkel helpen we je graag kiezen.
Wat is het verschil tussen katoen, katoensatijn, perkal en linnen?
Katoensatijn en perkal zijn allebei gewoon katoen; het verschil zit in de weving. Katoensatijn is met een satijnbinding geweven en voelt gladder, soepeler en zachter aan, met een subtiele hotelglans. Perkal heeft een heel dichte platbinding en voelt frisser, matter en crispy aan, en ademt erg goed. Linnen, bamboe en tencel zijn andere natuurlijke vezels: linnen voelt luchtig, bamboe heel zacht en soepel, tencel glad, fris en temperatuurregulerend.
Waarom voelt hotelbedlinnen zo anders?
Hotels kiezen vaak perkal of katoensatijn met een hoge thread count, en daardoor voelt een hotelbed fris, soepel en luxueus aan. In de tips lees je er meer over.
Wat doe ik tijdens warme zomernachten?
Kies een luchtig dekbedovertrek in perkal, een katoenen dekbed in plaats van een synthetisch, eventueel alleen een bovenlaken, en een verkoelend hoofdkussen als je het snel warm hebt. Ook bamboe, linnen en tencel ventileren beter dan synthetische stoffen.
Welke warmteklasse heb ik nodig?
Slaap je in een kamer rond 18 °C, dan volstaat een vierseizoenendeken het hele jaar. Slaap je koud, neem dan de winterhelft er los bij.
Moet ik nieuw bedlinnen eerst wassen?
Ja. Bedlinnen wordt nog zachter na een eerste wasbeurt. Bouw de temperatuur wel geleidelijk op: was het eerst op 30 graden voor je het warmer wast.
Krimpt katoen na het wassen?
Een beetje, maximaal 3% bij de eerste wasbeurt. Daar houden we bij het maatvoeren al rekening mee, dus je hoeft niet groter te bestellen.
Badtextiel
Welke handdoeken drogen echt goed af?
Handdoeken uit 100% katoen nemen het best vocht op, maar ook de kwaliteit van de vezel en de afwerking spelen mee: sommige handdoeken voelen heerlijk zacht in de winkel en drogen thuis minder goed af. We helpen je graag kiezen tussen zachtheid, absorptie en uitstraling.
Waarom nemen nieuwe handdoeken soms minder goed water op?
Dat is normaal in het begin. Laat ze voor het eerste gebruik een nachtje weken in koud water met een scheutje azijn. Dan openen de vezels zich en nemen ze sneller vocht op, en blijven de kleuren langer mooi.
Mag ik wasverzachter gebruiken bij handdoeken?
Liever niet. Wasverzachter legt een laagje rond de vezels, waardoor een handdoek minder goed vocht opneemt.
Keukentextiel
Zijn jullie tafelkleden makkelijk te onderhouden?
Dat hangt af van de kwaliteit. Wil je zo weinig mogelijk werk, dan raden we de tafelkleden van De Witte Lietaer aan: vlekken gaan er makkelijk uit en strijken hoeft niet. Die van Sander hebben een coating waarop water, koffie of wijn blijft liggen, zodat je het met een vaatdoekje wegveegt. We helpen je graag kiezen wat bij je gezin en je interieur past.
Borduren en personaliseren
Wat kost borduren?
€ 7,50 per stuk, voor maximaal drie letters. We borduren in de winkel, meestal terwijl je wacht.
Kan ik geborduurde producten ruilen?
Nee. Met jouw initialen erin kunnen we het niet meer doorverkopen, dus die verkoop is definitief.
Kan ik ook online laten borduren?
Ja. Vul je initialen in op de productpagina, dan komen ze er bij ons in voor we het versturen.
Cadeaus en cadeaubon
Kan ik een cadeau laten inpakken?
Ja, met plezier. Zet het in de opmerking bij je bestelling, of vraag het in de winkel.
Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja, op papier en digitaal. Je kan ze allebei online en in de winkel gebruiken.
Kan ik een cadeaubon uit de winkel online gebruiken?
Ja. Vul bij het afrekenen de code van je bon in, in het veld cadeaubon. Werkt je code niet, geef ons dan een seintje en we zorgen dat je hem alsnog kan gebruiken.
Raamdecoratie
Werken jullie op maat?
Ja, al onze raamdecoratie wordt op maat gemaakt. We begeleiden je van advies en materiaalkeuze tot opmeting en plaatsing, in de winkel of bij je thuis. Meer over onze werkwijze lees je op gloedraamdeco.be.
Komen jullie opmeten?
Ja, we komen bij je thuis opmeten, zodat alles perfect past.
Kan ik advies aan huis krijgen?
Zeker. We bekijken samen welke raamdecoratie het best past bij je interieur, de lichtinval en wat je wil. Een afspraak maak je via gloedraamdeco.be of op 09 228 97 80.
Plaatsen jullie zelf?
Ja. Opmeting, advies en plaatsing doet ons eigen team.